Arabuluculuk süreci, tarafların arabulucuya başvurması ve arabulucunun görevi kabul etmesiyle başlar. Arabulucu, görevi kabul ettikten sonra tarafları en kısa sürede ilk toplantıya davet eder. İlk toplantıda taraflara arabuluculuğun esasları, sürecin işleyişi ve sonuçları hakkında bilgi verir.