Sipariş edilmeyen mal veya hizmet sunulması halinde, tüketiciye karşı herhangi bir hak ileri sürülemez. Bu hallerde, tüketicinin sessiz kalması ya da mal veya hizmeti kullanması, sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak yorumlanamaz.
Tüketicinin malı geri göndermek veya muhafaza etmek gibi bir yükümlülüğü yoktur. Ayrıca bu mal veya hizmet, tüketici tarafından sipariş edilen mal veya hizmet zannedilerek kullanılmış ise, tüketici bunun bedelini ödemekle yükümlü değildir.