Bu Kanunda yazılı olarak düzenlenmesi öngörülen sözleşmeler ile bilgilendirmeler en az on iki punto büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde düzenlenir ve bunların bir nüshası kağıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilir.
Kanunda öngörülen sözleşme ve belgelere ilişkin zorunlu içerik dışında düzenlenen her türlü evrak, tüketici aleyhine delil teşkil edemez ve tüketici yönünden bağlayıcı değildir.
Tüketici yararına olan uygulamalar ile tüketici lehine olarak mahkeme kararı ile belirlenen hükümler bu Kanunun getirdiği koruyucu önlemlerden bağımsızdır.